Sectores (Limpieza y Seguridad)

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18 abril, 2017

Recuerdo, en un ya lejano junio de 2014, una serie de discusiones con unos muy despreocupados empleados de una conocida empresa multinacional de servicios, un Gerente Regional y su Jefe de Recursos Humanos, cuando les insistía en la necesidad de adaptarse rápidamente a la obligatoriedad del registro diario de jornadas. Todo ello con el fin de evitar que posibles acciones de la Inspección de Trabajo conllevasen sanciones a su empresa y que sus clientes (en este caso uno conjunto) pudiese verse perjudicado por las mismas. Recuerdo su resistencia numantina y que casi podríamos encuadrase dentro de lo cerril y no exenta de un punto de autosuficiencia, a justificar ante su cliente este registro, sin alcanzar a ver la dimensión del problema. Recuerdo su expresión, por ser parecida a la de los personajes del irrepetible Uderzo, creador de Astérix, y con paciencia benedictina escuche de la boca del Gerente la socorronería:«y si, y si … cae el techo sobre nuestras cabezas». Pensé inmediatamente que, si no el cielo de los galos, que sabe Dios cuan pesado es, al menos es probable que con esa actitud efectivamente terminase cayendo, al menos, el techo sobre nuestras cabezas.

Pues bien, este problema ya está aquí de lleno. El techo se ha caído sobre nuestras cabezas y la Inspección de Trabajo ha puesto el foco en el registro de la jornada. A pesar de la última sentencia del Tribunal Supremo, la obligatoriedad de registro en los contratos a tiempo parcial permanece y debemos recordar que son mayoría en el sector servicios. Sobre este particular es muy destacable la correctísima posición de Jesús Martín López, presidente de AELMA y vicepresidente de AFELIN que en un reciente entrevista en la revista «Limpiezas» asume que «no hay manera de librase de ello» y, no solo eso, si no que busca el lado positivo identificando claramente que es una herramienta para luchar contra la competencia desleal en el sector, donde no son pocas aquellas empresas que contratan al personal por menos horas de las que efectivamente realizan. Reconozco la visión de este directivo, que yendo más allá indica que esto debe verse «como una oportunidad de distinguirse de otras empresas».

Fue lamentable la falta de visión de otros en el pasado; fue tiempo perdido, pero agua pasada no mueve molinos. Lo relevante hoy, es que algunos en este sector, con visión de futuro, empiezan a ser conscientes de que es preciso avanzar y que no se puede permanecer estático en modos de relación con los clientes propios de los años 80. Se debe perder el miedo a dejar de engañar al cliente con las horas de prestación del servicio. Si eres honesto, prestas un buen servicio, tratas bien a tú cliente y tu margen es el adecuado tendrás un cliente mucho tiempo.

En las citadas «discusiones», a las que aludía al principio de este artículo, recuerdo, perfectamente, que en Pilot CCS manteníamos que además era vital el cumplimiento de este requisito por el riesgo de conversión de contratos a tiempo parcial a tiempo completo con el consiguiente encarecimiento del servicio para el cliente. No se si ya se han dado casos, pero estoy seguro que si no es así sucederá tal y como lo digo en un futuro no muy lejano. Algún directivo o empresario de servicios tendrá que personarse ante su cliente para explicar que su contrato se encarecerá un 25% al pasar por «arte de magia» la jornada de su limpiadora adscrita al centro de 30 a 40 horas semanales. La empresa de servicios, amparada en la «dulce» subrogación, finalmente no asumirá sus errores, lo hará el cliente abonado estúpidamente un 25%, pero el descredito es enorme. El cliente puede encontrarse, de la noche a la mañana, con un trabajador de su contrata, asignado a su centro de trabajo, con gran antigüedad y a la que, con un contrato ya a tiempo completo, no se le puede tocar ni una coma la jornada. Por eso, reitero mi enhorabuena a Jesús Martín López, por fin alguien empieza a levantar la cabeza y donde unos ven una debilidad él encuentra un punto de fortaleza. Ya no vale el «y si, y si … cae el techo sobre nuestras cabezas».

Excepto contados edificios, de los más antiguos del mundo, como Santa Sofía de Constantinopla, el Panteón de Agripa o la Basílica de San Marcos todos los techos terminan por caerse, incluidos los de estas reliquias arquitectónicas. Es nuestra responsabilidad, que cuando lo hagan tengan el menor impacto para nuestros clientes. Eso es lo que se debe vender. En definitiva, se puede resumir en una frase «ser profesionales honestos con focus cliente» .


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24 junio, 20160

Nos viene a la memoria la célebre cita de William Shakespeare, que da título a este post, porque el pasado mes de enero, ASPEL, la patronal que agrupa a las grandes empresas de limpieza, reclamaba que se fijase un precio mínimo en los contratos públicos para evitar prácticas ilegales. En un informe con el título de «La dictadura del precio» el sector pide endurecer la normativa para excluir directamente de los concursos a aquellas empresas cuyos precios no cubran los costes de mano de obra.

Estamos de acuerdo y, en este punto, Pilot CCS, con la elaboración de sus informes, aporta la información necesaria a los distintos organismos para identificar los costes de la mano de obra. Como hemos dicho coincidimos plenamente con esta petición, pero, por experiencia, sabemos que una parte que valoraremos como «nada desdeñable» de las empresas prestatarias de estos servicios alteran la información facilitada al cliente del personal subrogable. De esta forma se altera obviamente la libre competencia y entonces cabe preguntarse cual sería el precio de referencia: ¿El listado de subrogación alterado? ¿El listado de subrogación que se entiende sin alteraciones en caso de ser posible identificarlo? ¿El que determine el rendimiento metros cuadrado / hora?

Es cierto lo que dice el presidente de Aspel, Díez de los Ríos, al indicar que el precio cómo único criterio de valoración en la adjudicación de contratos lleva «a la ineficiencia del servicio y al uso de los recursos de forma no adecuada, pero no es menos cierto que ciertas practicas generalizadas en el sector llevan a «a la ineficiencia del servicio y al uso de los recursos de forma no adecuada». A mayores, no pocas veces los clientes de estas empresas padecen, en forma de un sobre coste en los servicios, los abusos cometidos por estas contratas amparándose en la obligada subrogación del personal.

Estamos también de acuerdo en que, en la práctica, los procedimientos que formalmente revisten la forma de concurso terminan por convertirse en subastas encubiertas, utilizando como único criterio de selección aquella oferta que presente el precio más bajo. Esto obviamente no debería ser así, por ello urge que el sector recupere el prestigio perdido por décadas de prácticas poco ortodoxas hacia su clientes.

Todo ello nos lleva a la conclusión de que el sector deber ser reformado íntegramente por el bien y futuro de las contratas, regulando la subrogación mediante el desarrollo de un corpus legal que proteja por igual al cliente y a las contratas. Impedir por ejemplo la adscripción de nuevo personal con una antigüedad superior a la fecha del contrato mercantil suscrito entre la contrata y el cliente. Pongamos un claro ejemplo, si una empresa comienza su actividad este año es verdaderamente impresentable que tenga que pagar un sobre coste al año siguiente al haber descargado en su centro, la contrata en la que confió, los operarios excedentes de otro y con una antigüedad relevante, transfiriendo a su confiando cliente un pasivo laboral, un servicio inadecuado y unos recursos ineficientes. En este punto recordamos las palabras de un conocido presidente de una de las compañías mas relevantes presumiendo de su acción social decía sin rubor, después de la recolocación de unas decenas de sus empleados que prestaban servicio en un edificio siniestrado, «nosotros no despedimos». El se llevó su titular pero la fiesta la pagaron sus clientes en los que se recolocó el personal.

Así pues, estamos de acuerdo con Aspel en sus legítimas peticiones pero deben ser más ambiciosos, aportar luz a un sector necesitado de ella. Pedimos por el bien de todos algo más que no sea, por terminar como empezamos con Shakespeare y su Hamlet «Palabras, palabras, palabras».


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24 abril, 20160

LINORSA, la empresa de limpieza con capital gallego de mayor dimensión y con sede en Vigo, se ha declarado en concurso voluntario de acreedores. El Juzgado de lo Mercantil número 3 de Vigo, declaró en concurso voluntario de acreedores a la mercantil.

LINORSA, con una importante cartera de clientes en el sector público, es la concesionaria de limpieza en numerosos ayuntamientos, centros de enseñanza, ambulatorios, etc. La compañía tiene una plantilla de más de 1.200 trabajadores y acumula una deuda de 8,6 millones de euros.

La empresa fue constituida en 1981 y mantiene actividad principalmente en Galicia pero también en Madrid y Castilla y León.


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25 noviembre, 20150

Una sentencia del juzgado de los Social nº 1 de Vigo ha estimado una demanda individual de un afiliado de UGT (una de los dos centenares que hay planteadas) en la que se solicitaba la ejecución de la sentencia del Tribunal Supremo de principios de junio de este año y que conllevaba el pago de los atrasos en los salarios del 2011 y 2012.

Tal y como preveíamos e informábamos en noticias anteriores se complica la situación del convenio de la provincia de Pontevedra y aumenta la inseguridad para las empresas de limpieza que operan en la provincia de Pontevedra.


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15 octubre, 20150

El pasado 14 de octubre se ha publicado en el BOP el convenio de limpieza de edificios y locales de la provincia de Pontevedra para los años 2011-2017. Este convenio supone un importante incremento en los salarios de los empleados que regula el mismo. Tal y como ya hemos avanzado estos incrementos encarecerán sustancialmente el coste de estos servicios.

Ver impacto del convenio


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17 septiembre, 20150

La compañía vallisoletana ha cerrado los seis primeros meses del año 2015 con un aumento de sus ingresos del 18%, rozando unas ventas de 100 millones de euros (99). Esta cifra con casi toda probabilidad aupará a finales del ejercicio a la compañía que preside José Rolando Álvarez por encima de los 200 millones de euros. Es un gran salto para esta compañía que en los tres años anteriores incremento sus ventas en un 5,4% por lo que acelera su crecimiento.

Otros datos de Grupo Norte

Igualmente Grupo Norte han incrementado su plantilla en 800 nuevos trabajadores con lo que prácticamente alcanza los 13.000 empleados y eleva la cifra de clientes hasta 1.600.


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17 septiembre, 20150

La compañía danesa, que tiene su sede central para España en la ciudad de Barcelona, ha cerrado el primer semestre del año 2015 con 137 millones de euros de beneficio en todo el mundo. Por los datos internacionales que hace públicos la empresa nórdica, cierra la primera mitad del año con un crecimiento orgánico del 4% en el negocio que le aporta su presencia en los más de cincuenta países en los que opera, obteniendo un beneficio de 137,6 millones de euros. Esto supone un 83,7% más respecto al mismo periodo de 2014 (74,9 millones de euros). En total, el Grupo ISS ha facturado en su negocio mundial más de 5.275 millones de euros entre enero y junio de 2015. En España la empresa escandinava facturó 549 millones de euros el pasado año 2014 con una variación de ventas respecto al 2013 del -2,7% y aporta aproximadamente el 5% de la facturación del grupo.



2 septiembre, 20150

Aunque el año 2014 aún fue un año complicado, parece que las compañías de Facility Services salen de la crisis. De las nueve primeras empresas del sector todas aumentan sus ventas salvo una excepción, la nórdica ISS. Todas las demás presentan unas cifras de crecimiento en ventas envidiables en otros sectores. Las nueve compañías analizadas facturan entre todas 3.754 millones de euros al año.

La evolución de estas compañías en los últimos tres años afianza la idea de que el mercado español, sólo con el permiso de Eulen, es de las filiales de las grandes constructoras. De las empresas que analizamos cinco son filiales de grandes constructoras y son las que más crecen, copando ya el 50% de facturación agregada de las nueve grandes. Entre todas las empresas de servicios de las constructoras facturaron 1.854 millones de euros (el 53% de esta facturación la aporta Clece, la filial de ACS). La apuesta de las grandes constructoras españolas por el sector de servicios auxiliares se está traduciendo en un éxito irrefutable. El pasado año 2014 las compañías no pertenecientes a constructoras facturaron 1.900 millones de euros, aportando Eulen el 56,6% de esta facturación. Solamente Clece y Eulen aportan el 58% de la facturación de las nueve primeras empresas, cifra que se eleva al 72,5% si tomamos a ISS, la tercera compañía. Es precisamente esta compañía danesa la que presenta la peor evolución de todas ellas, habiendo perdido el 8,5% de su facturación en tres años. Todas las demás han crecido, algunas espectacularmente por encima del 10% como Clece, Acciona, Valoriza e Ingesan (está última con un crecimiento orgánico del 63,9%). El crecimiento de Onet ha venido marcado por la apuesta por el mercado español y la adquisición de Seralia en 2014.

Se detalla en una tabla, a continuación, la evolución de las ventas de las nueve primeras compañías:

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Otras compañías que van adquiriendo volumen son Lacera, Concentra y Samsic que se encuentra entorno a los 45 M. de € de facturación.

Limpieza

Por primera vez, después de cinco años de caida, el sector de la limpieza en España genera empleo aunque sumando en 2014 un total de 1.549 nuevos trabajadores, según datos de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). Conviene recordar que en el período comprendido entre 2008 y 2013 se perdieron más de 87.000 puestos de trabajo en el sector. Igualmente se debe recordar que este dato no es significativo pues el dato verdaderamente relevante es el número global de horas trabajadas.

También aumentó, por tercer año consecutivo, el número de empresas con la creación de 406 nuevas sociedades, alcanzado la cifra global en España de 16.909 empresas (datos ASPEL). Las empresas asociadas de ASPEL, siempre según sus datos, alcanzan una representatividad cercana al 43% e incrementaron su facturación en 73,5 millones de euros, con un volumen de negocio total que superó los 2.335 millones de euros en 2014 (solo limpieza). Esta última cifra viene a indicar que la limpieza en términos agregados de todas las empresas supone ya menos de un 60,7% de la facturación de estas empresas pues si bien las nueve compañías analizadas están asociadas en ASPEL hay algunas más con facturación inferior a los cien millones de euros.

Noticias relevantes del sector durante el 2014

ACS, la matriz de Clece que es líder del sector, en el segundo semestre del ejercicio adquirió el 25% a diferentes fondos gestionados por Mercapital Private Equity por lo que el grupo ACS es titular del 100% del capital de Clece.

El grupo francés Onet, en octubre de 2014, se hizo con el control de la empresa de servicios vallisoletana Seralia, reforzando así la presencia en España de su filial Onet Cleaning and Services. Onet Cleaning and Services nace en España en 1995 cuando obtiene el contrato de mantenimiento de la fábrica Renault en Valladolid. Desde la compra en el año 2000 de la empresa PRONATUR, filial de servicios de mantenimiento del grupo PROSEGUR, la compañía gala no había realizado adquisiciones de envergadura en España.


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24 junio, 20150

Compartimos dos infografías desarrolladas por ISSA, la asociación mundial de la industria de la limpieza. ISSA tiene más de 6.400 asociados en el mundo entre los que se pueden encontrar fabricantes, distribuidores y prestadores de servicios de limpieza.

La primera es una visión global del valor que puede aportar la limpieza y la segunda sobre el impacto de una limpieza deficiente en las escuelas.

El valor de la limpieza

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¿Cómo está tu escuela de sucia?

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