O Conselho da Xunta de Galicia aprovou ontem a apresentar ao Parlamento, o projeto de lei garantir a boa governação ea qualidade dos serviços públicos.
Obrigação de medir a qualidade dos serviços.
A nova lei irá penalizar ainda dificultar o acesso aos contratos futuros, subcontratos, se houver, que também irá estender às concessionárias Xunta. Assim, atendendo aos padrões de qualidade estabelecidos no caderno de encargos procurados.
Uma vez aprovado nesta Lei, será fixado obrigações da administração regional com um modelo de gestão mais rigorosa, dando força de lei às queixas dos cidadãos. Este alcance se estende a empresas contratadas pela Xunta, eles terão de se comprometer com o mesmo modelo, sob pena de ser punido economicamente se as queixas dos cidadãos são creditados.
Especialmente importante é a necessidade de assegurar nas especificações mecanismos necessários para medir a qualidade do serviço (uma das atividades piloto CCS) ea remuneração será ligada a esse nível, ter tentado o sistema usual de recrutamento e pagamento a Xunta está ligada aos objectivos de qualidade alcançados e não um preço fixo independente do serviço prestado. A administração irá agir como garante dos direitos dos usuários.
Finalmente, a avaliação contínua do desempenho dos serviços deve ser refletido em um relatório anual e informações a partir do processamento de reclamações dos usuários, criando, assim, um barómetro de serviços de qualidade.
Obrigação de fornecer um emprego seguro e de qualidade aos empregados de prestadores de serviço da Xunta de Galicia.
Contractors também vai ser obrigado a fornecer seus trabalhadores com um emprego seguro, protegendo-os de riscos e acidentes. O trabalho deve ser estável e de qualidade. Devem também promover condições de trabalho e a reconciliação da família e igualdade de gênero. Será considerado uma violação grave, justificando a rescisão de um contrato de violação comprovada dos direitos trabalhistas dos trabalhadores.
CCS Pilot
Todos os serviços de controle que vai exigir futura lei CCS Pilot pode oferecer-lhes como eles entrar plenamente no negócio principal da nossa empresa.
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