Lembro-me em um já distante Junho de 2014, uma série de discussões com funcionários muito descuidados de uma empresa de serviços multinacional conhecido, um Gerente Regional e Chefe de Recursos Humanos, quando eles insistiram na necessidade de se adaptar rapidamente ao obrigatória registro diário de dias. Tudo isso a fim de evitar possíveis ações das sanções da Inspecção do Trabalho conllevasen sua empresa e seus clientes (neste caso um todo) poderiam ser prejudicados por eles. Lembro-me de sua resistência teimosa e quase poderíamos encuadrase em estado selvagem e não sem um ponto de auto-suficiência, para justificar ao seu cliente este registro, e não ver a extensão do problema. Lembro-me de sua expressão, sendo semelhante aos personagens de Uderzo único, criador de Astérix, e beneditina paciência ouvir da boca do Gestor socorronería “e se, e se … o teto sobre nossas cabeças cair.” Pensei imediatamente que, se não o céu dos gauleses, Deus sabe o quão pesado é pelo menos provável que esta atitude efetivamente encerrou em queda, pelo menos, o teto sobre nossas cabeças.
Para este problema bem, é aqui na íntegra. O telhado caiu sobre nossas cabeças e da Inspecção do Trabalho colocou o foco sobre o registro do dia. Apesar da recente decisão da Suprema Corte, o registo obrigatório contratos a tempo parcial continuam e devemos lembrar que a maioria no setor de serviços. Este em particular é muito notável a posição mais correta de Jesús Martín López, presidente da Aelma e vice-presidente de AFELIN em uma entrevista recente na revista “limpezas” assume que “não há nenhuma maneira de livrar dele” e não só isso, sem olhar para o lado positivo identificar claramente que é uma ferramenta para combater a concorrência desleal no setor, onde há poucas empresas que contratam funcionários para menos horas do que eles realmente fazem. Eu reconheço a visão dessa política, indo além de que indica que isso deve ser visto “como uma oportunidade para se distinguir de outras empresas.”
Foi lamentável falta de visão dos outros no passado; Perdeu-se tempo, mas não se move moinhos de água passadas. O que é relevante hoje é que alguns no setor, visionário, tornando-se consciente da necessidade de seguir em frente e você não pode permanecer estático nos modos de relação próprios clientes 80 deve perder o medo para parar de enganar o cliente com as horas de prestação de serviços. Se você for honesto, você paga um bom serviço, você tratar bem seus clientes e seu quarto está à direita terá um cliente muito tempo.
Naqueles “discussões”, que aludiu anteriormente neste artigo, lembro-me perfeitamente que em Pilot CCS que considerou que era também o cumprimento vital com este requisito para a conversão de risco contratos a tempo parcial em tempo integral com o Isto pode aumentar o serviço ao cliente. Não se eles já foram casos, mas tenho certeza de que, se isso não acontecer como eu digo no futuro não muito distante. Um gerente ou empresário serviços terão de comparecer perante o seu cliente para explicar que seu contrato é de 25% mais caro que passar por “mágica” no dia de seus anexados ao centro 30 a 40 horas de limpeza semanal. A empresa de serviços abrangidos no sub-rogação “doce” finalmente assumir nenhum erro, assim o cliente estupidamente pago 25%, mas o descrédito é enorme. O cliente pode ser encontrado, durante a noite, com um trabalhador do seu contrato, atribuído ao seu local de trabalho, com grande antiguidade e que, com um contrato e em tempo integral, ele não pode ser nem um jota o dia. Então, eu reitero os meus parabéns a Jesús Martín López, finalmente alguém começa a levantar a cabeça e onde alguns vêem uma fraqueza ele encontra um ponto de força. não vale a pena “e se, e se … deixa cair o teto sobre nossas cabeças”.
Exceto edifícios numerados, a mais antiga do mundo, como a Hagia Sophia em Constantinopla, o Panteão ea Basílica de San Marcos todos acabam telhados caindo, incluindo estas relíquias arquitetônicas. É nossa responsabilidade, que quando eles têm o menor impacto aos nossos clientes. Isso é o que deve ser vendido. Em suma, pode ser resumida em uma frase “ser profissionais honestos com foco no cliente”.