CINCO AÑOS DE PILOT CCS

11 febrero, 2019

Hoy, Pilot CCS esta de cumpleaños, el tiempo pasa rápido, por lo que es un gran día para nosotros. En sus cinco años de existencia, nuestra empresa, asesoró en procesos de compra de servicios, tanto públicos como privados, que sobrepasan los 30 millones de euros. Pero nada habría sido posible sin nuestros clientes, la mayoría relevantes empresas y grandes administraciones. Nosotros, solamente ponemos la pasión en nuestro trabajo buscando la excelencia y desarrollando al máximo el focus cliente.

No podemos olvidarnos de nuestros colaboradores. En todas nuestras contrataciones siempre mejoramos el convenio colectivo y buscamos, para nuestros trabajadores, que su trabajo, en Pilot CCS, sea lo más estimulante posible. Para nosotros, su satisfacción es igual de relevante que la de nuestros clientes. Decir que, como las meigas, haberlas haylas, pero, casi siempre hemos acertado en nuestras contrataciones y hemos contado con muy buenos colaboradores. Gracias de todo corazón a Belén, Pancho, Vanesa, Alexandra, Joaquín, David, Pelayo, Sabrina y Paula.

En estos cinco años pasaron muchas cosas. Una de ellas es que hemos conseguido que Lloyd`s Register LRQA nos emita un informe de verificación de la existencia en nuestra empresa de un Sistema de Gestión de Compliance, desarrollado en base a los criterios y buenas prácticas definidas en la guía normativa UNE-ISO 19600:2015 para el alcance de nuestra actividad empresarial: ASESORAMIENTO EN TENDERINGS DE OUTSOURCING Y VALORACION DE SERVICIOS PUBLICOS, AUDITORIA DE SERVICIOS. Creemos que, en nuestro naciente sector, pues son muy pocas las empresas en España que desarrollan una actividad similar a la nuestra, este certificado supone un importante hito.

Coincidiendo con esta fecha de aniversario, acabamos de cerrar nuestra encuesta de satisfacción de clientes. A principios de enero de este año, abrimos una encuesta para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes obteniendo un número relevante de respuestas. En las mismas, el 100% de nuestros clientes valoran los pliegos de condiciones elaborados por Pilot CCS como buenos o muy buenos. También, el 100% de las respuestas valoran la información de los costes de sus contratas facilitada por Pilot CCS, para la toma de sus decisiones de contratación, como buena o muy buena. Igualmente, el 100% de las respuestas recibidas consideran que el conocimiento que le ha aportado Pilot CCS sobre los servicios contratados por su organización es alto o muy alto. También nuestros clientes valoran la rapidez en dar respuesta a sus necesidades, pues el 100% de las respuestas de nuestros clientes dicen que están satisfechos con el tiempo empleado por Pilot CCS para elaborar y cerrar el Tender de compras o el Concurso Público (administraciones). En conjunto, estos datos nos permiten alcanzar un 8,89 sobre 10 en cuanto a la satisfacción de nuestros servicios, siendo 10 la máxima satisfacción y la certeza de que recomendaría los servicios de Pilot CCS a otra empresa y 1 la máxima insatisfacción y que con toda seguridad no recomendaría los servicios de Pilot CCS. No menos relevante es nuestra valoración de 9,11, sobre un máximo de 10, cuando nuestros clientes son interrogados sobre si Recomendaría los servicios de Pilot CCS a otra empresa. Estos resultados son nuestro mejor regalo de aniversario. ¡Otra vez Gracias!

Por último, hoy hay que hablar del futuro. Somos plenamente conscientes que debemos acelerar nuestro crecimiento. Este quinquenio, ha servido para lanzar y consolidar un pool de servicios nuevos en el mercado de consultoría de empresa. Simplemente, antes de Pilot CCS, no existía nada igual en nuestro entorno y, gracias al diseño de nuestro modelo de negocio, como no, hemos sobrevivido al Death Valley (según el INE solo sobreviven el 40% de las compañías transcurridos cinco años desde su creación). Llegados hasta aquí, queremos que este sea el año de nuestra aceleración. Para ello, estamos poniendo el énfasis comercial, sin olvidar ni debilitar nuestra actual actividad, en nuevos servicios más recurrentes que esperamos sean un éxito entre nuestros clientes por el alto valor añadido que podemos ofrecer.

Pues eso … parafraseando con la canción de Carlos Gardel … “cinco años no es nada ...”

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